消费者金女士在芜湖某家居建材市场经营管理有限公司管理的一家居经营部花费45600元定制了全屋衣柜、酒柜等家具。买卖双方虽然多次通过微信、电话等方式沟通具体尺寸、样式、安装细节等，可最终送上门的家具却让金女士十分不满意，不仅家具存在磕损、污渍、开裂，还有部分“货不对板”的情况。

2020年10月，金女士在我市一家大型家居建材市场内的某经营部看中了衣柜、酒柜家具，双方商议后签订了合同，后又增购了房门、门套等产品，共计消费45600元。2020年12月，该家居经营部开始为金女士上门安装，2021年1月开始，因家具存在部分磕损、污渍、开裂、实物与效果图不一致等情况，金女士与该经营部进行了多次沟通，仍未完全解决。金女士于2021年8月起诉至芜湖市鸠江区人民法院。

鸠江区法院经审理认为，该经营部供应的橱柜等家具确实存在部分磕损、污渍、开裂、实物与效果图不一致等问题，经营部在开庭时也认可因运输造成一定的磕损等。经营部虽然同意维修、更换，但经过双方几个月的沟通、维修，仍未能解决问题。法院认为，经营部虽履行了供货义务，但部分货物质量不符合约定，应承担相应的违约责任。

鉴于双方矛盾较大，难以就修理、更换等达成一致意见，法院结合质量问题的严重程度、交易目的、标的物性质等合理因素，酌情认定按货物总价款的80%重新定价，并判令该经营部返还消费者金某货款9120元。

法官发现，芜湖某家居建材市场的官网及商城张贴的温馨提示，承诺“先行赔付”、一个月无理由退换（非商品质量问题）、质量问题三年“三包”等。故法院判决由该家居建材市场对其管理的该经营部的上述退款承担连带责任。